سياسة العائدات

سياسة العائدات

لا يجوز تغيير أو إرجاع أو سحب الإكسسوارات ومستحضرات التجميل والملابس الداخلية، باستثناء المنتجات المعيبة.

لا يُسمح بتعديل أو إرجاع أو سحب المنتجات غير المكتملة، أو التالفة، أو المتدهورة، أو الملطخة، أو التي في أي حالة تُشير بشكل معقول إلى استخدام المنتج. سيتم إرجاعها إلى العميل في أقرب وقت ممكن.

يجب أن تكون جميع المنتجات المراد إرجاعها معبأة بشكل صحيح وملصقة عليها.

في حالة الانسحاب، ستكون مسؤولاً فقط عن الانخفاض في قيمة البضائع الناتج عن التعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها ووظيفتها.

التبادلات:

لا يُسمح بالاستبدال في متجرنا عبر الإنترنت ولكن يمكنك إرجاعه واستبداله في أحد متاجرنا.

الإرجاعات (بسبب خطأ أو عيب) التي تتم من خلال المتجر الإلكتروني:
- الشروط: لا يُسمح بإرجاع المنتجات التي تتم من خلال المتاجر الفعلية.

التكلفة: الإرجاع مجاني للعميل. ستقوم OXXO برد المبلغ المدفوع للعميل (بما في ذلك تكاليف الشحن من عملية الشراء الأصلية) خلال 14 يومًا من تاريخ إبلاغه بطلب الإرجاع. سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة. مع ذلك، قد تحتفظ OXXO بالمبلغ المسترد حتى استلام المنتجات، أو حتى يرسل العميل إلى OXXO إثبات استلام، أيهما أقرب.

- الإجراء: من عنوان منزلك: انتقل إلى معلومات طلبك لطلب الإرجاع.

سوف نقوم بترتيب وصول ساعي لجمع إرجاعك من العنوان المقدم.

استلام مجاني من المنزل

لديك مهلة ١٤ يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاعه. للقيام بذلك، يمكنك طلب الاستلام المنزلي وسنرسل لك مندوبًا لاستلام طردك.

1. اطلب الاستلام من المنزل عبر الموقع الإلكتروني

انتقل إلى مركز الإرجاع في تذييل الصفحة الرئيسية. ثم أدخل رقم طلبك وبريدك الإلكتروني على الموقع الإلكتروني، وانقر على "البحث عن طلبك".

سيكون لديك الآن إمكانية الوصول إلى طلبك بالتفصيل.

الآن قم بتحديد العناصر التي تريد إرجاعها ثم انقر فوق "إرسال".

بعد ذلك، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن التفاصيل الكاملة لطلبك.

2. قم بإعداد الطرد الخاص بك مع إرفاق مذكرة التسليم

قم بتعبئة العناصر بشكل آمن، في العبوة الأصلية إذا كان ذلك ممكنًا، وقم بإرفاق إيصال التسليم.

3. سيأتي الساعي إلى عنوان منزلك لاستلام طردك

سوف يتواصل معك موظف التوصيل الخاص بنا خلال الأيام القليلة القادمة لتأكيد التاريخ والوقت لاستلام العناصر.

في حالة الإرجاع، سيتم إجراء استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء المنتج خلال 3 إلى 12 يوم عمل من تاريخ استلامنا لطردك في مستودعاتنا.

لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات في المتاجر بالمملكة العربية السعودية.

حق الإلغاء الذي تم من خلال المتجر الإلكتروني:

- الشروط: لديك الحق في إلغاء طلبك لأي سبب قبل معالجة الطلب.

التكلفة: ستقوم OXXO برد المبلغ المُقابل للعميل (بما في ذلك تكاليف الشحن من عملية الشراء الأصلية) خلال 14 يومًا من تاريخ إبلاغه بطلب الإلغاء. سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المُستخدمة. مع ذلك، قد تُعلق OXXO المبلغ المُسترد حتى استلام المنتجات، أو حتى يُرسل العميل إثبات استلام، أيهما أقرب.