ستتمكن قريبًا من شراء بطاقة هدايا. سنُعلمك بذلك. سيتم إرسال بطاقات الهدايا الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني. إذا كان طلبك يتضمن بضائع وبطاقات هدايا، فسيتم إرسال بطاقات الهدايا الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني فورًا وسيتم استلامها خلال دقائق.

نحن نقبل الدفع عن طريق Visa و MasterCard و American Express و Mada و Tamara و Apple Pay.

1. سعر كل منتج يتم طلبه هو السعر المعروض على الموقع.
2. يتم التسليم من السبت إلى الخميس (ما عدا أيام العطل).
3. تتضمن الأسعار ضرائب المبيعات المعمول بها.
4. لا يشمل السعر تكاليف الشحن والنقل.
5. تحتفظ شركة oxxo بالحق في تعديل أسعار المنتجات المعروضة على الموقع في أي وقت، دون إشعار.
6. جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR).
7. قد تختلف أسعار المنتجات المعلن عنها على الموقع الإلكتروني عن الأسعار الموجودة في متاجر أوكسو.
8. في حال وجود خطأ بعد طلب عبر الإنترنت، سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسيتم إجراء التعديل اللازم. على سبيل المثال، في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في تحصيل الضرائب، أو استرجاع المنتج.
9. سيتم إرسال بطاقات الهدايا الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني فورًا، وسيتم استلامها خلال دقائق. بطاقات الهدايا الإلكترونية غير قابلة لإعادة الشحن.

جميع رسوم الشحن بالريال السعودي. قد تُطبق رسوم إضافية، وقد تختلف معايير التوصيل للمناطق النائية.

رسوم التوصيل

• SAR 25 القياسي: 2-5 أيام عمل
• * شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات بقيمة 250 ريال سعودي أو أكثر.

قد يختلف تأخير المعالجة خلال فترات الذروة. جميع رسوم الشحن بالريال السعودي. قد تُطبق بعض الاستثناءات على التوصيل.

تحتفظ شركة Oxxo بالحق في تعديل رسوم الشحن في أي وقت دون إشعار.

سيتم شحن المنتجات المشتراة في أسرع وقت ممكن بعد معالجة الطلب. قد تختلف أوقات المعالجة والتسليم وفقًا لعنوان الشحن وتوافر المنتج. تُحسب مواعيد التسليم المتوقعة من لحظة مغادرة المنتجات مستودع أوكسو.

● يخضع تسليم المنتجات لقواعد وأنظمة شركة الشحن وتلك المتعلقة بالتوقيع الشاهد على استلام البضاعة.

يعتمد ذلك على موقعك. تستغرق الطلبات المُعالجة هنا من يوم إلى خمسة أيام عمل للوصول. سيتم تزويدك بتفاصيل التوصيل في رسالة التأكيد الإلكترونية.

بمجرد شحن طردك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع وجميع المعلومات اللازمة لتتبع طردك. إذا لم يتم شحن طلبك بعد وترغب في معرفة المزيد، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 920006333 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@oxxoshop.sa

عادةً ما يتم توصيل الطلبات من أوكسو في نفس اليوم داخل الرياض، وما بين يوم إلى خمسة أيام عمل خارج الرياض من وقت الطلب (قد يستغرق ذلك وقتًا أطول خلال فترات التخفيضات والمناسبات الخاصة) ما لم يُنص على خلاف ذلك على الموقع. أوقات التوصيل المُقدّرة هي مجرد دليل إرشادي.

لا، نشحن فقط إلى المملكة العربية السعودية. تُضاف رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. نقدم خصومات وعروضًا ترويجية على مدار العام، لذا ترقبوا عروضنا الحصرية.

الضرائب متضمنة في الأسعار المعروضة.

نحن نأسف، ولكننا لا نقوم حاليًا بالشحن خارج المملكة العربية السعودية.

نحن نأسف، ولكننا لا نقدم حاليًا شحنات متعددة.

نحن نقدم خدمة الشحن القياسي إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية من خلال شركات البريد السريع العاملة محليًا:

• أرامكس
• جيه تي إي إكسبريس
• لبيه
• الخطوة الأخيرة
• إس إل إس

1. سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة في الشراء (عبر الإنترنت).

٢. المنتجات الترويجية: قد يُلغي إرجاع المنتجات المشتراة خلال فترة العرض الترويجي شروط هذا العرض. في هذه الحالة، ستُعاد قيمة المنتج المُعاد والمنتجات الأخرى المشمولة بالعرض الترويجي بناءً على شروط البيع الجديدة.

٣. يجب أن تكون جميع المنتجات المؤهلة للإرجاع في حالتها الأصلية، ولم تُلبس أو تُغسل، وأن تكون بطاقات الأسعار الأصلية لا تزال مثبتة عليها. باستثناء المنتجات غير القابلة للإرجاع (الملابس الداخلية، حمالات الصدر، اللانجري، وملابس السباحة).

4. إذا قمت بإرجاع منتج غير قابل للإرجاع أو منتجات خاطئة، فسيتم رفض الطرد وسيتم فرض رسوم شحن قدرها 25 ريال سعودي وسيتم إرسال المنتج مرة أخرى إلى عنوانك.

٥. لا يمكن شراء بطاقة هدية ببطاقة هدية أخرى. لا يمكن استرداد قيمة بطاقة الهدية أو استبدالها في حال فقدانها أو سرقتها.

يتم معالجة الإرجاعات فقط من خلال مركز الإرجاع هنا

يرجى العلم أنه لن يتم استرداد رسوم الشحن والمناولة إلا في حال إرجاع البضاعة بسبب عيب أو خطأ من OXXO. في هذه الحالة، يجب إرجاع البضاعة عبر البريد فقط. يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني support.sa@oxxoshop.com

• المنتجات القابلة للإرجاع التي تم شراؤها عبر الإنترنت قابلة للإرجاع في المتجر عند تقديم فاتورة الطلب. في حال الدفع عبر تامارا، سيتم رد المبلغ نقدًا.

1. لن يتم استرداد رسوم الشحن والمناولة.
2. سيؤدي عدم تقديم بطاقة الدفع الأصلية إلى استرداد المبلغ باستخدام بطاقة هدايا OXXO.
3. يجب أن تكون جميع البضائع المؤهلة للإرجاع في حالتها الأصلية، ويجب ألا تكون قد تم ارتداؤها، ويجب ألا تكون قد تم غسلها ويجب أن تكون علامات الأسعار الأصلية مرفقة بها.
4. المبيعات نهائية للملابس الداخلية، حمالات الصدر، الملابس الداخلية، الإكسسوارات وملابس السباحة
5. انقر هنا للعثور على متجر في منطقتك
6. هل لديك أي أسئلة أخرى؟ تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support.sa@oxxoshop.com

1. لأسباب صحية، ليس من الممكن بالنسبة لنا استرداد أو استبدال الملابس الداخلية، أو حمالات الصدر، أو ملابس التشكيل، أو ملابس السباحة، أو الملحقات.

2. يجب أن تكون جميع البضائع المؤهلة للإرجاع سليمة، وغير مغسولة أو مهترئة، ويجب أن تكون علامات الأسعار الأصلية مثبتة عليها.

٣. سلع العروض الترويجية: قد يُلغي إرجاع السلع المشتراة خلال فترة العرض الترويجي شروط هذا العرض. في هذه الحالة، ستُعاد قيمة السلعة المُعادة والسلع الأخرى المشمولة بالعرض الترويجي وفقًا لشروط البيع الجديدة.

4. المبيعات نهائية بالنسبة للملابس الداخلية، حمالات الصدر، الملابس الداخلية، والإكسسوارات وملابس السباحة.

5. لا يمكن استرداد بطاقة الهدايا أو استبدالها في حالة فقدها أو سرقتها.

بمجرد استلام أوكسو لمرتجعاتك وامتثالها لسياسة الإرجاع لدينا، سنرد إليك المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع التي اخترتها. إذا دفعتَ باستخدام الدفع عند الاستلام، يُرجى تعبئة نموذج استرداد المبلغ. سيتم رد المبلغ إلى حسابك البنكي، وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك البنكي ما يصل إلى 14 يومًا، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

سيتم استرداد القيمة الكاملة لعملية الشراء الخاصة بك مطروحًا منها تكاليف الشحن أيضًا ورسوم التخليص والمناولة التي لا يمكن استردادها حيث يتم دفعها إلى أطراف ثالثة.

التبادلات والاسترداد:

لا يُسمح بتغيير أو إرجاع أو سحب المنتجات غير المكتملة، أو التالفة، أو المتدهورة، أو الملطخة، أو التي في أي حالة تُشير بشكل معقول إلى استخدام المنتج. سيتم إرجاعها إلى العميل في أقرب وقت ممكن.

- يجب أن تكون جميع المنتجات المراد استبدالها أو إرجاعها معبأة بشكل صحيح وملصقة عليها.

- التبادل متاح فقط في متاجرنا وليس من خلال الدورات